PLEASE SELECT THE DESTINATION
COUNTRY AND LANGUAGE
STORE GUIDE
회원가입 안내
-
MEMBER
··JOIN
1) "WARDROBE (워드로브)" 회원 가입
▶"WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰 회원가입은 쇼핑몰 상단 "회원가입" 메뉴를 통해 가입하실 수 있습니다.
▶가입즉시 "WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰에서 제공되는 모든 서비스를 이용 하실 수 있습니다.
▶회원 고객님께는 더 큰 혜택을 드리려 노력하는 쇼핑몰 입니다.
▶"WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰에서는 고객님의 정보를 안전하게 관리 하며, 고객님이 원하실 경우 언제든 회원 탈퇴가 가능한 서비스 입니다.
2) "WARDROBE (워드로브)" 회원 가입시 장점
▶"WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰에서는 회원,비회원 구분 없이 상품의 구매가 가능합니다.
▶회원, 비회원의 구분 없이 구매가 가능하지만, 모든 적립금 및 쿠폰등의 쇼핑몰에서 제공되는 서비스 혜택은 회원에게만 적용 됩니다.
▶회원 가입시 쇼핑몰에서 제공되는 적립금,쿠폰,멤버십 데이 할인등의 각종 회원 혜택을 받으실 수 있으며,
▶VIP 회원님들께만 제공되는 시크릿 세일을 이용하실 수 있습니다.
3)"WARDROBE (워드로브)" 회원등급
▶"WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰에서는 4단계의 회원등급을 가집니다.
▶회원등급은 Family, Silver, Gold, Vip 로 나뉩니다.
▶회원등급에 따라 다양한 혜택이 주어지며, 회원 등급에 따른 특별 이벤트 및 등급별 할인률이 적용 됩니다.
4)등급선정 기분: 해당 월 이전 일년(12개월)의 구매 실적 기분 (매월 1일을 기준으로 적용됩니다.)
5) 등급별 혜택
▶등급별 회원 혜택은 "WARDROBE (워드로브)" > 상단 "커뮤니티"를 참조해 주세요.
주문 안내
-
ORDER
INFO·
1) "WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰 메인페이지 우측 상단 "회색 검색창"과 "돋보기" 아이콘을 이용하여 원하는 상품명 또는 디자이너를 검색하여 이용하셔도 되며,
회색 검색창 옆에 "상세" 아이콘을 각 디자이너 브랜드별, 카테고리별, 성별, 품목별, 금액별 검색 방법을 통하여 고객님께서 원하시는 상품을 골라주세요.
2)선택하신 상품을 자신만의 위시리스트로 저장 하셔도 되며, 장바구니에 담으시거나 바로 구매 하실 수 있습니다.
(회원가입 후, 구매하실 경우에는 "WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰에서 제공되는 다양한 회원 혜택을 경험하실 수 있습니다.)
3)세금 계산서와 현금 영수증의 발행 여부를 선택해 주세요.
4)배송지 주소를 입력해 주세요
(구매 상품 및 배송지 주소와 주문자 정보등을 다시 한번 확인해 주세요.)
5)카드 결제 및 무통장 입금 등 결제 방식을 선택하여 결제를 진행해 주세요.
(고객님께서 입금해 주시면 알림으로 바로 확인이 가능하며, 오후 05:00시 입금 확인된 상품에 한하여 당일 발송이 이뤄집니다.)
※ 무통장 입금의 경우, 주문자와 입금자의 정보가 다른 경우 문제 요소가 발생할 수 있으니,
정보가 다른 경우에는 사전에 고객센터 (070-7788-7784, 02-545-7784)로 연락을 주시고 입금자명을 정확하게 기재해 주세요.
그 외 궁금하신 사항은 고객만족센터로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로
관리하실 필요가 없습니다.
결제 안내
-
PAYMENT
INFO···
1) 무통장 입금
▶ 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
▶ 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
▶ 무통장 입금의 경우에는 입금 확인 후, 구매하신 상품이 발송 됩니다.
▶ 주의사항: 주문 하실때 입력하신 주문자명과 입금자명이 동일해야 하며, 만약 주문자와 입금자의 성함이 다를 경우에는 사전에 고객만족센터로 연락주시기 바랍니다.
▶ 결제 완료 된 주문건은 바로 알림을 통하여 고객만족센터에서 확인 가능하며, 확인 된 상품은 검수팀의 철저한 검수 후, 고객님께 발송 됩니다.
입금계좌 : 국민은행 404601-01-297909 (주)데님스타
2)신용카드 결제
▶ 신용카드 결제는 대부분의 카드가 3개월 무이자 할부로 사용 가능하며, 카드 종류에 따라 5개월 까지 무이자 할부가 가능합니다.
▶ 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
(확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.)
▶ 매월 카드사 결제 조건이 변경 되니, 무이자 할부를 이용하실 고객님께서는 결제 전 고객만족센터로 확인을 부탁드립니다.
▶ 오후 05:00시 이전에 결제 된 주문건은 당일 출고가 이뤄지며, 그 이후에 결제 된 주문건은 익일 발송 됩니다.
그 외 궁금하신 사항은 고객만족센터로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
배송 안내
-
GUIDE·OF
SHIPMENT
배송 방법택배
배송 지역전국지역
배송 비용무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
배송 기간1일 ~ 3일
배송 안내
1) 배송요금
▶"WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰에서는 전 상품 무료 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
단, 일부 도서/산간 지역의 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.
▶고객님께서 고객만족센터로 요청 시, 퀵 배송등 빠른 배송이 가능하지만 요금은 고객님 부담입니다.
▶고객님께서 주문하신 상품은 철저한 자체 검수 확인 후 발송 되지만, 판매된 상품 자체에 하자가 있는 경우에는 무상으로 교환/환불을 해 드리며,
고객님의 단순 변심으로 인한 교환/환불일 경우에는 왕복배송비(8,000원)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(교환/반품전 반드시 고객만족센터로 접수 후 반송되어야 하며, 반송되는 상품 박스안에 4,000원을 동봉 하셔서 선불로 보내주시면 됩니다.)
2)배송조회
▶"WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰에서는 CJ대한통운을 이용하여 고객님께 상품을 배송하고 있습니다.
▶출고와 동시에 고객님께 배송정보가 보내지며, 쇼핑몰 하단 우측에 배송/택배 칸에 ORDER 또는 택배사바로가기를 클릭하여 운송장 조회와, 실시간 배송상태를 조회 하실 수 있습니다.
▶토/일요일 및 공휴일에는 배송 출고가 이뤄지지 않습니다.
▶배송지연 / 주소변경 / 연락처 변경등의 사유가 있을 경우, 고객만족센터나 커뮤니티 게시판 Q&A로 문의 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.
3)배송기간
▶"WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰에서는 토/일요일 및 공휴일을 제외한 평일 오후 05:00시 이전 결제 확인 된 주문 건에 한하여 당일 출고를 실시하고 있습니다.
▶발송된 주문 상품은 토/일요일 및 공휴일을 제외한 발송 다음날(95%) 고객님께서 받아 보실 수 있습니다.
단, 도서/산간 일부 지역 및 우천/폭설등의 천재지변, 배송사의 특수 사항(명절등)에 의해 늦어 질 수 있습니다.
그 외 궁금하신 사항은 고객만족센터로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
교환/반품 안내
-
RETURN·
&CHANGE
1) 교환 및 반품 비용
▶상품 자체 결함으로 인한 교환/반품의 경우 "WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰에서 비용을 부담하며,
고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품일 경우 왕복배송비(8,000원)는 고객님 부담입니다.
(교환/반품전 반드시 고객만족센터로 접수 후 반송되야 하며, 반송되는 상품 박스안에 4,000원을 동봉 하셔서 선불로 보내주시면 됩니다.)
2)교환 및 반품
▶교환/반품은 상품 수령일 기준 7일 이내 반드시 "WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰 고객만족센터로 도착해야 합니다.
▶고객님의 책임있는 과실로 상품에 파손이나 결함이 생긴 경우에는 교환/반품의 사유가 되지 않습니다.
▶교환/반품된 상품에는 사용 흔적, 오염, 케이스(포장) 손상, 상품택이나 라벨제거, 부속물의 훼손 및 분실등의 사유가 없어야 합니다.
▶"WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰 고객만족센터로 교환/반품 신청없이 도착된 상품은 착불로 반송처리 됩니다.
※고객만족센터 연락처 : 070-7788-7784, 02-545-7784
반송지 주소 : 서울시 강남구 신사동 548-2번지 종화빌딩 3층 WARDROBE (워드로브)
[ 서울시 강남구 압구정로 130 종화빌딩 3층 ]
3)교환 및 반품이 불가능한 경우
▶고객님의 책임 있는 사유로 상품 및 부속물등이 훼손된 경우, 교환/반품이 불가 합니다.
▶상품의 택이나 라벨이 제거 된 경우, 교환/반품이 불가 합니다.
▶상품의 착용등을 통해 상품으로의 가치가 현저히 감소된 경우, 교환/반품이 불가 합니다.
▶교환/반품 시 상품의 구성(사은)품이 누락 되거나 훼손된 경우, 교환/반품이 불가 합니다.
▶시간이 경과되어 상품 등의 가치가 떨어져 재판매에 문제가 생긴 경우, 교환/반품이 불가합니다.
(상품 수령일 기준 7일 이내에 교환/반품 접수 및 고객센터로 물건이 도착해야 합니다.)
▶고객님의 개별적인 요청에 따라 수선등 상품에 변형이 생긴 경우, 교환/반품이 불가 합니다.
▶귀금속 및 악세서리류는 상품 특성상 교환/반품이 불가 합니다.
▶그 외 기타 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우, 교환/반품이 불가 합니다.
- 판매자와 협의되지 않은 교환/반품 접수건은 임의반송(착불) 처리 될 수 있습니다.
- 착용전,택 제거 전 사이즈,불량 여부등 꼼꼼한 상품 검수를 확인 바랍니다.
- 교환/반품 시 모든 구성품 (케이스, TAG, 더스트 백, 충전재) 및 사은품을 동봉해 주시길 바랍니다.
- 교환/반품 시 발송된 상태와 동일한 상태로 반송해 주십시오.
- 반송을 하실 때에는 동봉해드린 교환 및 반품확인서봉투에 내용을 기재해주셔서 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.
※ 고객님의 변심으로 인한 교환/반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
※ 세일/이벤트 상품은 교환 및 환불이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
환불 안내
-
REFUND
··INFO
1)주문하신 상품이 발송 전 취소로 즉시 취소 됐거나, 고객만족센터 반품 신청을 통해 반송됐을 경우 환불 시점은?
▶발송전 취소 됐을 경우는 바로 환불 절차가 진행 됩니다.
▶반송을 통하여 반품 됐을 경우는 반송된 상품을 검수(영업일 기준3일 이내)한 후 환불 절차가 진행 됩니다.
2)환불은 즉시 실행 되며, 고객님의 결제 방식에 따른 환불 기간의 차이가 있습니다.
▶신용카드 결제의 경우 : 신용카드 승인 취소 후 3~5일 후 카드사에서 확인이 가능하며, 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
체크카드의 경우 최대 10일의 기간이 소요 됩니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
됩니다.)
▶현금(무통장/계좌이체)의 경우: 즉시 환불되거나 반품 접수를 통하여 반송된 경우에는 고객만족센터로 상품이 도착한 이후(상품의 이상이 없을 경우)
기타 안내
-
OTHER
INFO·
1)"WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰은 판매된 상품에 책임지는 쇼핑몰 입니다.
▶워드로브 100% 정품,새상품 병행수입 쇼핑몰 입니다. 가품으로 판명될 시 200% 보상 및 모든 법적 책임을 질 것을 약속드립니다.
▶명품전문수선업체와의 업무제휴를 통하여 백화점과 동일한 A/S를 진행하여 드리며, 최상의 서비스가 될 수 있도록 노력합니다.
▶판매된 상품 자체에 하자가 있는 경우에는 고객님의 요청시 무상으로 A/S를 진행하여 드리며,
고객님의 부주의 및 사용에 따른 상품 소모에는 고객님의 요청시 고객님 부담으로 A/S를 대행하여 드립니다
※A/S는 고객만족센터에 고객님의 요청으로 A/S가 접수된 후 진행되며, 상품의 상태에 따라 A/S가 불가능할 수도 있습니다.
2)적립금 및 쿠폰사용
▶"WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰에서는 회원님들을 위한 혜택 및 프로모션의 일환으로 적립금 및 쿠폰을 제공하며,
다양한 이벤트를 통하여 추가 적립의 기회를 제공 합니다.
▶적립금의 경우에는 1,000원 이상 적립됐을 경우 1,000원 단위로 사용이 가능 합니다.
▶적립금 1.000원은 실제 현금 1,000원과 동일 하게 "WARDROBE (워드로브)"프리미엄 쇼핑몰에서 사용이 가능합니다.
▶적립금과 쿠폰은 중복 사용이 가능 하며, "WARDROBE (워드로브)" 프리미엄 쇼핑몰에서만 사용이 가능합니다.
(일부 상품의 경우 중복 사용이 불가한 경우도 있으며, 공지 됩니다.)
▶세일 및 이벤트 상품의 경우에는 적립금 및 쿠폰을 사용할 수 없습니다.
▶적립금 및 쿠폰을 사용하여 상품을 구매 후, 주문 취소/반품/환불등을 진행하는 경우에는 차감된 적립금 및 쿠폰은 복구됩니다.
적립금 이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다.
미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
적립금 이용조건
적립금 소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.
적립금 이용조건
적립금 사용 가능 최소 상품 구매 합계액은 100,000원 입니다. 적립금 사용 가능 최소 누적 적립금액은 1,000원 입니다.
적립금 소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
최종 적립금 발생일로부터 1년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
